海报新闻记者 杜郑敏 报谈

　　“你女儿欠钱不还，会影响全家征信！” 当催收电话打到江苏南通一位过时者母亲手机上时，这位老东谈主以至不知谈过时和征信是什么。

　　“我这边就催收你要挟你，奈何着了，就这样跟你明说了，半小时不处理，你等着就行了。”电话那头传来满口要挟敲诈的催收员声息，也让这位过时者本东谈主堕入深深的无助与崩溃之中。

　　暴力催收：躲在通信录里的“催命符”

　　连年来，互联网消耗金融领域的“暴力催收”问题再次激发社会凡俗良善。过时群体中的好多东谈主，起首只为“盘活一下”，最终却要面临“爆通信录”、亲一又受扰等的四百四病。

平台“爆”通信录，相干到过时者的家东谈主

　　来自河南的消耗者陈女士因职责收入问题导致一笔告贷的5000元过时，在已主动与平台客服调换证明情况并承诺9月还款的情况下，催收东谈主员仍以其失联为由相干其家东谈主，奉告过时情况。

　　“我母亲腹黑不好，无法承受这样的压力，而催收东谈主员的作风额外缔结，不仅毫无费神每天落拓给我打电话，还对我进行东谈主格侮辱。”陈女士因平台的暴力催收导致职责现象极差，晚上失眠，出现严重的火暴症。更令东谈主担忧的是，陈女士强调我方并未预留相干东谈主电话，质疑催收方违法汇集个东谈主信息、读取通信录。

　　告贷东谈主徐先生投诉称，之前在京东白条过时后，逐日接到第三方催收电话和短信加起来不下10次，本体包括要挟“上门催收”“相干家东谈主单元”等，严重搅扰了其平日生计。

过时短信“轰炸”

　　武汉一位过时者宋先生也告诉记者，我方因被骗而负债，于是从度小满平台告贷15万，在过时后奉告平台有偿还意愿的前提下，平台仍高频次电话催收，“主如果刚过时的那一阵子，催的很横蛮，电话接续，也不敢接，接了的基本即是催完吓我说要告状，不可坐高铁，要成失信东谈主之类的这种话。”宋先生说。

电话“轰炸”

　　记者了解到，本年3月新发布的催收国标《互联网金融个东谈主集结消耗信贷贷后催收风控教导》中的法规指出，一般情况下，以语音形状（含智能语音）进行奉告式催收，销亡金融机构和其互助的第三方催收机构对单一债务东谈主拨通电话频次逐日共计不应朝上3次；以不异神情进行交互式催收的，与单一债务东谈主主动有用通话逐日也不应朝上3次。

　　按照此法规，部分平台的催收步履很可能已组成违法。这种步履不仅对告贷东谈主变成庞大神色压力，也对其亲一又变成无妄之灾。当“信贷用具”异化为“生计背负”，“暴力催收”更让债务危险雪上加霜。

　　投诉平台“暴力催收”相干词条近87万 已触碰法律红线

　　海报新闻记者近期拜访了解，黑猫投诉平台平均十笔金融投诉，就有一半被标注为“暴力催收”。记者输入“暴力催收”词条，弹出来的近87万条“暴力催收”投诉剖释，险些全部明确条件“罢手骚动”。

　　“敲诈”“盗取用户信息”“诟谇”是现时黑猫投诉平台上催收问题的主要显露形状，波及平台渊博在京东、微粒贷、度小满、恒小花等。仅2025年上半年，共有46.6万条“有用”的金融类投诉，其中，“暴力催收”高达23万条，占到全体的49.3%。

黑猫投诉平台剖释，“暴力催收”近87万相干词条

　　从法律层面看，“暴力催收”早已触碰红线。记者从裁判宣布网搜索得知，2023年北京市海淀区东谈主民法院接到沿路由某平台催收激发的秘籍权纠纷案件。

　　原告胡某称其一又友陈某在某平台告贷时将我方设为了迫切相干东谈主。后因一又友过时未还款，该平台催收运行往往拨打胡某电话，单日致电达5次，本事存在作风恶劣、语言要挟等情形。胡某屡次向平台投诉并条件罢手骚动未果，两次报警亦未处分，于所以侵害秘籍权为由向法院拿告状讼，条件其罢手侵权并补偿逝世。

　　青岛泰和泰讼师事务所合资东谈主曹俊宁指出，无论是凌晨电话轰炸、要挟相干亲一又单元，还是违法取得通信录，均适应《中华东谈主民共和国刑法》第二百九十三条之一“催收违法债务罪”的组成要件，情节严重者可处三年以下有期徒刑；同期，根据《个东谈主信息保护法》第四十条，平台委用第三方催收时，必须明确奉告用户第三方机构称呼、相干神情，并取得用户单独开心。

　　“像河南陈女士‘未预留亲一又被相干’情况，平台与催收机构均涉嫌作歹，用户可目标信息侵权补偿。”曹俊宁说。

　　为核实平台对催收的管制门径，记者隔离相干多个平台的金融客服。客服示意，“平台严禁暴力催收，统共互助催收机构均需签署合规条约，若用户遇到违法步履，可提供凭据至平台投诉通谈，咱们会在5-7个职责日内核查处理”，但当被问及为何仍有暴力催收投诉未处分时，客服仅复兴“部分案例需进一步与催收机构核实，耗时较长”。

京东客服复兴“暴力催收”

　　从永远来看，处分“暴力催收”问题需要监管部门、金融机构、催收公司和消耗者共同费力。

　　2025年第二季度银保监会数据剖释，在监管加强后，针对“凌晨电话轰炸”“伪造讼师函”等违法催收的投诉量同比下落67%，剖释出计谋奉行的初步成功。

　　当告贷东谈主遇到“暴力催收”时，法律行家提出应最初保存好相干凭据，包括通话灌音、短信截图、通话详单等，可使用“权益卫士”等司法部认证的APP进行一键存证，自动生成带时刻戳的电子凭据讲演。

　　在维权渠谈方面，可通过银保监会12378热线投诉抓牌机构。浙江银保监局的长入司法还明确，遇到“暴力催收”后，告贷东谈主有权条件网贷平台革职当期利息，这为消耗者提供了更多维权依据。