正如古希腊玄学家赫拉克利特所言：“万物流转束缚”，2024年关于北大刚直东谈主寿保障有限公司（以下简称“北大刚直东谈主寿”）而言，恰是这么一个充满变革与改变的本领。

在阅历了一系列组织结构优化后，公司迎来了全面升级的新篇章。

本年5月底，北大刚直东谈主寿得胜举办了一场兴味深刻的发展谋略宣导会，标识着公司在全新开始上的认真扬帆起航。

会上，北大刚直东谈主寿总司理韩光存身现时的新时局，紧密蛊惑推动的守望与公司自己的独有上风，为公司刻画了一幅宏伟的政策蓝图，明确了畴昔发展的主见与主见。

韩光默示，北大刚直东谈主寿将戮力于“打造中型保障公司经营管束的典范”。为此，公司制定了一套全面而密致的发展谋略，该谋略遮蔽了客户、职工、军队、公司四个中枢层面，并建立了可量化的目的体系。

经过半年的实施，北大刚直东谈主寿的发展谋略还是获取了显耀后果，公司在各个方面均展现出了苍劲的发展势头，并朝着既定主见稳步前进。

价值转型，业务与投资均结硕果

为了践行高质地发展，北大刚直东谈主寿达成了从“范围化”向“价值化”的政策转型。

具体看来，2024年公司移动了渠谈发展政策，将代理东谈主渠谈算作中枢，通过重塑渠谈价值，重振了发展活力。

这一策略移动后果也很显耀，2024年，公司代理东谈主渠谈的新业务价值同比增长了28%，13个月保费连续率高达92.5%，同比提高4个百分点，稳居行业中上游泳平。

聚焦渠谈转型，北大刚直东谈主寿以“绩优驱动”阵势聚焦“高造就、高产能、高品性”的军队建立，通过实施优增、优育、优引、优产、优晋等多维度策略，招引了宽广优秀东谈主才的加入。

同期，公司还开展了宏构培训，戮力于提高军队的抽象修养，培养新时间的保障企业家。这些戮力在2024年获取了显耀奏凯，公司代理东谈主军队的东谈主均产能同比增长了29%，MDRT东谈主力同比增长了13%。

值得一提的是，在投资实力方面，北大刚直东谈主寿2024年弘扬亦不俗。

现在，北大刚直东谈主寿具备信用风险、股票投资、股权投资等全所在的专科钞票管束才能。濒临市集波动，公司秉握安稳审慎的风险管束偏好和钞票配置策略。规章2024年末，公司流动性和固定收益类钞票占总投资钞票比重特出70%，权利类钞票占比约10%，基础智商类及不动产类钞票占比约13%，其他金融家具占比约7%。公司在主要风险钞票的配置比例上相对低于行业均值，灵验规章了风险敞口，并达成了相对较好的抽象投资收益主见。

据先容，北大刚直东谈主寿领有一支近三十名成员的专科投资团队。团队成员均来自国表里头部金融机构、信用评级机构，领有丰富的行业训戒。他们凭借专科的常识和机敏的市集知悉力，为公司的投资决策提供了有劲的支援。同期，各板块负责东谈主平均从业年限特出十五年，平均为公司服务年限特出七年，他们的阐明与专科，为公司的发展提供了坚实的东谈主才保障。

“保障+康养”，家具与服务全面升级

专注健康与养老保障领域是北大刚直东谈主寿一以贯之的伏击发力点。

公司较早布局康养服务领域，依托推动方医疗资源，借助健康管束平台、健康管束系统将保障与健康管束和医疗服务深度合股，打造遮蔽人命全周期的健康生态圈。2023年，公司服务政策“保障+医疗”全面升级为“保障+康养”，联袂国内养老行业最初服务商推出养老社区抽象处分决策，整合各方优质养老资源，渐渐达成寰宇及各城市之间的养老收罗遮蔽，全力支援长辈们的躯壳健康，并无间深耕养雇主块，自高客户多元养老需求。2024年，公司加速融入推动方医疗健康生态圈，建立康养服务体系，徐徐买通从“检 → 诊 → 药 → 管 → 养”的康养生态服务闭环，并依托推动优质资源，借助其老练管束训戒、改变科妙技力、“抽象金融+医疗健康”等丰富资源及生态的赋能，引入居家养老服务，为客户提供一站式居家养老提议处分决策，督察长辈养须生计，达成老东谈主温存、子女释怀、管家专心，切实提供保障，戮力于让新纯真且有温度的康养服务变得垂手而得。

北大刚直东谈主寿“保障+康养”政策，在为客户提供高出全人命周期的服务的同期，也但愿为缓解社会老龄化问题孝敬一己之力。

在家具理念上，北大刚直东谈主寿弥远坚握以客户需求为中心，深入讨论消耗者需求，无间完善家具体系建立。规章现在，公司已得胜打造出一系列备受市集怜爱的保障家具，如“爱”系列重疾家具、“鑫”及“安”系列毕生寿险家具、“福”系列年金保障以及“医”系列医疗险等。这些家具涵盖了东谈主寿保障、年金保障、健康保障、不测伤害保障等多种类型，全所在自高了客户全人命周期的保障保障需求。

戮力于提高家具的同期，北大刚直东谈主寿还把稳客户服务各异化，握续提高客户服务质地。

具体看来，公司弥远坚握以客户为中心，戮力于提供更实时、更节略、更贴心的专科理赔服务。2024年，公司的理赔获赔率高达99%，客户NPS值同比提高4.2个百分点。

年度理赔了案件数达到14781件，赔付金额高达17755.3万元。请求支付时效仅为1.43天，小额理赔时效更是缩小至0.33天，这么的速率无疑大大提高了客户的理赔体验。

在研讨服务方面，公司全心倾听客户需求，耐性解答猜疑，400热线服务东谈主次特出29万，热线东谈主工服务满足度高达99.07%，续服团队服务东谈主次特出64万。

针对老年群体，北大刚直东谈主寿也体现了其东谈主文关爱。公司保留了传统服务窗口，并无间完善软硬件服务智商，确保老年客户唐突享受到节略、安全的金融服务。

同期，公司还通过科技赋能业务和服务，达成了运营效用和客户体验的双重提高。续服东谈主员不错遍地随时反应客户的线上服务需求，为客户提供愈加节略、高效的服务。规章2024年11月末，公司续服东谈主员通过企业微信样子与客户在线互动特出5万东谈主次，得胜邀宴客户参与线上互动活动7074东谈主，领导客户完成线上快赔251件、重疾先赔113件。续期客户触点满足度TNPS值达到49%，较2023年提高10.2%。

以东谈主为本，推动东谈主才发展与企业文化建立

2024年，北大刚直东谈主寿承袭“以东谈主为本、共同成长”的用东谈附近念，在东谈主才培养、引才、用才等方面获取了显耀奏凯。

在轨制建立方面，北大刚直东谈主寿握续构建以谋略、选聘、绩效、考评、薪酬、培训、轮岗、梯队、退出、服务为框架的东谈主力资源轨制体系，确保轨制实施落实到位。通过全面建立东谈主力资源管束轨制，升级东谈主力资源管束阵势，由东谈主力资源管束向东谈主力资源经营转型，主动赋能公司业务，为公司业务发展提供坚实的东谈主才保障。

在东谈主才建立和培养上，公司坚握“竞争、激励、淘汰”原则，重心推动职级体系校正技俩落地。通过细分序列类别，各异化想象并通达职涯通谈，表率各东谈主才事项表率，构建管束+专科双通谈发展旅途，明晰开荒干部与职工的发展主见。

2024年，公司从业务发展政策和东谈主力资源经营谋略开拔，面向全员开展培训需求调研，聚焦管束者和职工自我视角下需要提高的中枢才能需求，分级进行畴昔培训谋略。同期，公司建立了全员学习平台，通过开辟知鸟线上平台和推出系列学习活动，丰富培训体式，提高学习意愿，拓展整合培训资源，培养T型东谈主才。

同期，北大刚直东谈主寿坚握以价值孝敬为导向，优化薪酬资源配置，丰富激励类型，无间提高业务前哨东谈主员及中枢绩优东谈主员的薪酬水讲理市集竞争力，引发职工积极性，提高责任效率和团队凝华力，达成组织价值和个东谈主价值的最大化协调。

北大刚直东谈主寿弥远将“以东谈主为本”的理念落到了实处。公司深知职工的幸福感是企业可握续发展的基石，因此无间戮力于丰富福利体系、提高福利表率。更关注职工的感情健康和职业发展，戮力营造一个充满温度、东谈主性化的责任环境，让职工在忙碌的责任之余也能感受到包摄感。

以优为引，文化感召。在文化建立方面，北大刚直东谈主寿从公司高质地发展需要开拔，推出全新荣誉体系，增设月度、季度评优，升级年度评优，全面改变评比机制。通过赏赐超卓孝敬的个东谈主和团队，缔造榜样，激励全员改变追求，增强公司凝华力与竞争力，以文化力量推动业务握续增长。

强化品性管束，积极履行社会包袱

为全面提高公司业务渠谈品性管束责任，北大刚直东谈主寿成心建树了品性管束委员会。该委员会负责公司品性管束的顶层谋略、机制体制建立、往时监督与运转，确保品性管束责任的全面性和系统性。

在机制改变方面，品性管束委员会发布了《业务品性管束办法》。该办法以公司政策发展谋略为开荒，交融行业先进训戒与公司本质颖异，明确了品性管束的原则、主见、旅途及问责机制。通过品性经由监控与品性收尾考查的双重保障，北大刚直东谈主寿的品性管束责任得以精简直施，奏凯显耀。

在品性经由监控方面，公司建立了一套科学的分渠谈品性量化评估机制，针对各渠谈的要害业务风险目的进行量化评估与动态经由监控。品性管束委员会办公室按月度、季度周期进行往时监控与预警教唆，对隆刮风险推动各渠谈建立专项品性管控轨范，实时缩小风险敞口。

在品性收尾考查方面，公司实施高档管束东谈主员业务品性“一票否决”与“利益回溯”考查，以13个月保费连续率、25个月保费连续率为主要考查目的。关于触发考查红线的东谈主员，公司严格落实组织与经济刑事包袱，确保品性管束责任的严肃性和灵验性。

也收获于一系列管束举措，规章2024年11月末，北大刚直东谈主寿个险、银保渠谈的重心品性管束目的均达成精采，处于行业中上游泳平。

此外，在履行企业社会包袱上，北大刚直东谈主寿握续深耕公益作事。2024年，公司通过“从心开拔，为爱传递”助学活动，为偏远地区孩童带去常识和但愿。该活动自举办以来，已累计为偏远地区师生救助不测伤害保障基本保障金额特出3.9亿元，捐资40万余元，受益东谈主群近4000东谈主。

此外，公司还积极参与北京大学“优才拓展”研学活动，资助本质团师生在广东广州、江苏南京等地开展学习本质之旅。五年来，本质团的学员们先后拜谒了上海、青岛、成齐、广州、南京等中心城市及当地有名企业，通过学习疏浚为后生学子拓宽了视线。

在关爱并立症儿童方面，公司举办了“拥抱银河计议”公益健步走活动，走进扬州市雏鹰儿童发展中心，捐赠筹建“银河驿站”，匡助处分大龄并立症后生的工作穷苦。活动累计招引近2万爱心东谈主士参与捐赠步数，孝敬步数数千万步，让每颗“星星”得到关注，不再并立明慧。

北大刚直东谈主寿的每一项公益行动齐传递着正能量，播种着温柔与但愿。畴昔，公司将连续强化品性管束，积极履行社会包袱，为社会的和谐与发展孝敬更多力量。

英国玄学家弗朗西斯·培根曾说：“智者创造契机，而不是恭候契机”，北大刚直东谈主寿正以行动创造着我方的畴昔。

 

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唐多翎

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